Politica de Confidentialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care FROZEN PRICES SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.frozenprices.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de:

FROZEN PRICES SRL

Adresa: Pitești, Jud. Argeș, Str. Dimitrie Onciul, Bl. C16

E-mail: hovix2026@gmail.com

Telefon: +32 491 136 616

Website: www.frozenprices.ro

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date:

Nume și prenume;
Număr de telefon;
Adresă de e-mail;
Adresă de livrare;
Adresă IP;
Informații privind comenzile plasate;
Date colectate prin cookie-uri.

Nu colectăm în mod direct date privind cardurile bancare atunci când plata se face ramburs.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate pentru:

Procesarea și livrarea comenzilor;
Confirmarea telefonică a comenzilor;
Emiterea documentelor fiscale;
Comunicarea cu clienții;
Soluționarea reclamațiilor și retururilor;
Respectarea obligațiilor legale;
Îmbunătățirea funcționării site-ului;
Prevenirea fraudelor.

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

executării contractului de vânzare;
obligațiilor legale;
interesului legitim al operatorului;
consimțământului utilizatorului, acolo unde este necesar.

5. Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise doar atunci când este necesar către:

firme de curierat;
centre logistice și firme de împachetare;
furnizori de servicii IT și găzduire;
contabilitate;
autorități publice, dacă legea impune acest lucru.

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți în scopuri comerciale.

6. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale privind arhivarea documentelor fiscale și contabile.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Solicitările pot fi trimise la:

hovix2026@gmail.com

Politica Cookies

8. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, utilizate pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru îmbunătățirea experienței de navigare.

9. Ce tipuri de cookie-uri folosim

Site-ul poate utiliza:

Cookie-uri necesare funcționării site-ului;
Cookie-uri de preferințe;
Cookie-uri de analiză și statistici;
Cookie-uri de marketing și publicitate (de exemplu Meta Pixel, Google Ads sau alte servicii similare, dacă sunt implementate).

10. Gestionarea cookie-urilor

Utilizatorii pot accepta sau refuza cookie-urile opționale prin bannerul afișat la accesarea site-ului.

Cookie-urile pot fi șterse sau blocate și din setările browserului utilizat, însă dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.

11. Protecția datelor

FROZEN PRICES SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

12. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.